Suck! Vilken klant jag är!

Beställde grejer från England och uppgav jobbadressen som leveransadress. Någonstans på vägen i min order glömde jag skriva företagsnamnet eller så ramlade det bort.

Detta gör att det nu på paketet står Béatrice Karjalainen, Robetsviksgatan 6B och det betyder att Posten inte får lämna ut varken paket eller avi i vår brevlåda och paketet går inte att spåra på något vis utan ett id enligt kundtjänsten på Posten. Nu får vi hoppas att Purple Turtle som skickade grejerna har ett id åt mig annars kommer paketet gå tillbaka till dem. Skulle de glömt att skriva avsändare på paketet hamnar det hos Post- och Telestyrelsen och då kan man efterlysa det där (det vore ju betydligt smidigare).

Ringde även till Aurorakiosken här i stan som är vårt närmaste utlämningsställe, paketet hamnar ju mest troligt hos dem, de skulle hålla utkik efter det. Avin som de skickar mig kommer inte komma till mig (posten får som sagt inte dela ut den). De trodde dock att paketet inte skulle vara framme ännu, tar tydligen mer än en vecka från England just nu.

Mest rimligt vore ju om posten då tog lappen som de inte fick dela ut, slå upp telefonnumret till personen som står som mottagare och ringa och säga att man har ett paket att hämta alternativt kolla om man har en annan adress. Kanske svårt om man heter Anna Andersson men nu är jag ju ensam om mitt namn.

Skall sluta beställa grejer till jobbet, men nu var det befogat för det var fler här som skall ha det som är i paketet.

Sur på Telia!

När jag beställde min nya telefon häromdagen gick det inte att ändra abonnemangsform, eller det syntes inte att det gick i alla fall (någon gång under lördagen ändrade de från att man absolut inte kunde till att lägga till en helt oförståelig symbol framför abonnemanget så jag vet inte om jag inte kunde eller om jag bara missade ikonen gulmarkerad).

Under Anpassa abonnemang fanns bara val för Telia Mobil Flex. Inte ett ord om att man kunde välja annat där heller.

Fick höra av en bekant som ringt in sin beställning att de frågat vilket abonnemang han ville ha så jag insåg att det går att byta. Ringde nyss till Telia och ville ändra. Men se nä det gick inte att bara ändra abonnemang. Ordern är  iett paket med telefonen och min order annulleras i så fall och jag hamnar sist i kön för telefon.

Nu måste jag alltså för att få en ny telefon i vettig tid ha ett abonnemang som inte alls uppfyller mina behov och är mycket dyrare än det jag har idag. Dessutom upplyser de i kundtjänsten snällt om att det inte gick att byta abonnemang på morgonen och att ja det är ju lite dumt att man inte kan få ändra bara abonnemang utan att hamna sist i kön för telefon och ja det är välfigt otydligt i gränssnittet på beställningssidan att man kan ändra abonnemang.

Och där ringde Telias kundundersökning och vill veta hur nöjd jag är. Haha.

Sitter och skriver en presentation om kundvård just nu, Telia ni hamnar inte på sidan om goda exempel på hur ni löser sådana här missar.